Condiciones Generales de Inscripción y Venta
Institut Fonelia
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Inscripción y Venta (CGIV) definen los derechos y obligaciones de los estudiantes y del Institut Fonelia en el marco de los cursos de francés, los exámenes y los servicios ofrecidos por el Instituto.
Toda inscripción implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
En caso de litigio, serán competentes los tribunales de Nantes.
Artículo 2 – Condiciones de admisión
- Las clases en grupo están abiertas a partir de los 16 años.
- Los menores que deseen tomar clases particulares o realizar una estancia lingüística deberán presentar una autorización parental por escrito.
- Todo estudiante que no sea principiante debe realizar una prueba de nivel antes de empezar el curso.
Artículo 3 – Inscripción y preinscripción
La inscripción puede realizarse en línea o directamente en el Instituto.
La inscripción es definitiva tras:
- la recepción del expediente completo;
- el pago de la matrícula;
- el pago del curso, salvo otras modalidades acordadas.
La inscripción es estrictamente personal y no puede cederse a terceros.
Previa solicitud, podrá emitirse un certificado de inscripción para realizar una solicitud de visado.
Matrícula
La matrícula es de 65 €.
Incluye:
- la prueba de nivel;
- el manual del curso;
- la bolsa de bienvenida;
- un mes de acceso a nuestra plataforma de autoaprendizaje.
La matrícula es válida durante un año a partir de la fecha de la primera clase.
Los periodos de formación se componen de semanas consecutivas. En caso de interrupción prolongada, serán necesarias dos inscripciones distintas.
El precio de las clases en grupo sueltas, fuera de paquete, es de 14 € por hora.
Solicitud de visado
Para una solicitud de visado de estudiante, se requiere un anticipo de 175 € en la preinscripción.
Este anticipo queda en poder del Institut Fonelia en caso de denegación del visado y no es reembolsable.
No obstante, puede utilizarse durante un año a partir de la fecha del certificado de inscripción emitido por el Instituto, para una nueva solicitud de visado.
Artículo 4 – Pago
Se aceptan los pagos:
- mediante pago en línea seguro;
- mediante transferencia bancaria.
Ya no se aceptan pagos con cheque.
Las transferencias deben realizarse en euros a la cuenta bancaria indicada en la factura o el presupuesto.
Cuenta bancaria : Francophonie
IBAN : FR76 1027 8361 8300 0119 3370 180
Todos los gastos bancarios corren a cargo del participante.
Toda factura no pagada a su vencimiento podrá dar lugar a la indemnización fija por gastos de cobro prevista en el artículo L441-10 del Código de Comercio francés, es decir, 40 €, sin perjuicio de otros recursos previstos por la ley.
Artículo 5 – Modificación, aplazamiento y cancelación de los cursos
Toda solicitud de modificación, aplazamiento o cancelación debe enviarse por escrito al Institut Fonelia antes de la fecha prevista de inicio del curso.
Se aplican las siguientes condiciones:
| Plazo | Condiciones |
|---|---|
| 15 días o más antes del inicio | Posible abono tras una retención fija de 100 € |
| Menos de 15 días antes del inicio | Posible abono tras una retención fija de 200 € |
| A partir del viernes anterior al inicio o después de la fecha prevista | Sin reembolso ni abono |
En caso de salida anticipada, voluntaria o no, no se concederá ningún reembolso.
Artículo 6 – Cancelación por parte del Instituto
El Institut Fonelia se reserva el derecho de:
- modificar los horarios;
- aplazar una sesión;
- cerrar un grupo cuando no se alcance el número mínimo de inscritos.
En ese caso, las cantidades abonadas se reembolsarán íntegramente.
Artículo 7 – Condiciones específicas de los exámenes TCF
Cancelación
| Plazo | Condiciones |
|---|---|
| Hasta 45 días hábiles antes del examen | Reembolso íntegro |
| Menos de 45 días hábiles | Sin reembolso |
Aplazamiento
- El aplazamiento de una inscripción es excepcional.
- Se limita a una sola vez.
- Cualquier nueva solicitud de aplazamiento implicará una nueva inscripción de pago.
Ausencia
Toda ausencia conlleva la pérdida de los derechos de inscripción.
No se concederá ningún reembolso ni aplazamiento, salvo caso de fuerza mayor debidamente justificado.
El candidato deberá:
- avisar a Fonelia al menos 24 horas antes del examen por teléfono o correo electrónico;
- enviar los justificantes en un plazo de cinco días hábiles.
A falta de justificante válido, la inscripción deberá abonarse íntegramente.
Artículo 8 – Condiciones específicas del examen cívico
Las condiciones de cancelación son las siguientes:
| Plazo | Reembolso |
|---|---|
| Hasta 10 días hábiles | 100 % |
| Entre 2 y 5 días hábiles | 50 % |
| La víspera o el día del examen | Sin reembolso |
En caso de fuerza mayor debidamente justificada, podrá concederse un reembolso íntegro.
Artículo 9 – Casos de fuerza mayor
Pueden considerarse, en particular, casos de fuerza mayor:
- enfermedad grave o accidente;
- hospitalización;
- fallecimiento de un cónyuge, padre o madre, hijo, hermano o hermana;
- citación administrativa o judicial obligatoria;
- catástrofe natural;
- huelga importante o interrupción imprevisible de los transportes;
- accidente de trayecto debidamente constatado.
Cada situación deberá justificarse con un documento oficial.
El Institut Fonelia se reserva el derecho de valorar la admisibilidad de los justificantes presentados.
Artículo 10 – Organización de las clases
- La asistencia a clase es obligatoria.
- Podrá emitirse un certificado de asistencia o de nivel a petición del estudiante, siempre que su tasa de ausencia no supere el 10 %.
- Toda ausencia debe comunicarse antes del inicio de la clase.
- Las clases particulares canceladas con menos de 24 horas hábiles de antelación deberán abonarse íntegramente.
- Todo estudiante que llegue con más de 15 minutos de retraso podrá ver denegado el acceso a la clase y se considerará ausente.
Artículo 11 – Clases perdidas
Las clases perdidas no dan lugar a reembolso.
Excepcionalmente, podrán recuperarse únicamente en las siguientes situaciones:
- enfermedad (con certificado médico);
- enfermedad de un hijo (con justificante médico);
- cita administrativa obligatoria (con justificante).
Las modalidades de recuperación las determinará el Instituto según la disponibilidad.
Artículo 12 – Tamaño de los grupos
Los grupos se abren con un mínimo de seis participantes.
Por debajo de esta cifra, el Instituto podrá adaptar el número de horas.
Fórmulas de 8h45, 15 horas y 20 horas
| Número de estudiantes | Duración diaria |
|---|---|
| 6 estudiantes o más | 3 horas |
| 5 estudiantes | 2 horas y 30 minutos |
| 3 o 4 estudiantes | 2 horas |
| Menos de 3 estudiantes | Cierre del grupo y reembolso |
Fórmula de 4 horas
| Número de estudiantes | Duración diaria |
|---|---|
| 6 estudiantes o más | 2 horas |
| 5 estudiantes | 1 hora y 30 minutos |
| 3 o 4 estudiantes | 1 hora |
| Menos de 3 estudiantes | Cierre del grupo y reembolso |
Artículo 13 – Calendario de las clases
No hay clases los días festivos franceses.
Estas sesiones no se recuperan.
En mayo, los días festivos no se imparten ni se facturan en los paquetes semanales, mensuales y trimestrales.
Vacaciones escolares
Fórmula de 4 horas:
Las clases se interrumpen durante todas las vacaciones escolares de la zona B (Nantes).
Fórmulas de 8h45, 15 horas y 20 horas:
Las clases se interrumpen únicamente durante la primera semana de las vacaciones escolares.
Artículo 14 – Seguro y responsabilidad
El Institut Fonelia no se hace responsable de pérdidas, robos, deterioros o daños sufridos por los estudiantes durante su presencia en sus instalaciones o en las actividades organizadas.
Se recomienda a cada estudiante contratar un seguro que cubra en particular:
- los gastos médicos;
- la responsabilidad civil;
- el robo o la pérdida de efectos personales;
- la interrupción de la formación.
Artículo 15 – Reclamaciones
Toda reclamación debe enviarse por escrito a:
El Instituto procura responder en un plazo indicativo de 48 horas hábiles.
Artículo 16 – Exclusión
En caso de incumplimiento del reglamento interno, comportamiento inapropiado, fraude o violación de las presentes condiciones generales, el Institut Fonelia podrá excluir definitivamente a un estudiante sin reembolso de las cantidades abonadas.
Última actualización : 3 de noviembre de 2026